Seminare für Auszubildende, Ausbilder/-innen und Ausbildungsbeauftragte

Für Auszubildende:

1. Telefonzentrale & Empfang - Der erste Eindruck zählt!

Der telefonische Erstkontakt ist das wichtigste akustische Aushängeschild Ihres Unternehmens. Der kompetente Empfang von Besuchern kann entscheidend mithelfen, ein Kundengespräch wirksam vorzu-bereiten. Seminarziel: Die Teilnehmer wissen, wie Sie sich richtig am Telefon melden, wie sie respektvoll und höflich aber unverkrampft auf Besucher zugehen und so einen positiven Eindruck von Ihrem Unter-nehmen vermitteln.

Nächster Termin:  Donnerstag, 28.03.2019,  09:00 - 17:00 Uhr, 230,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186086

2. Schwieriger Kunde - was tun?

Im Umgang mit Geschäftspartnern, Gästen und Kunden gilt es auch schwierige Situationen zu meistern. Unterstützen Sie Ihre Auszubildenden, Reklamationen und Konflikte (auch innerhalb des Unternehmens) angstfrei und positiv zu sehen! Der ruhige und souveräne Umgang mit diesen schwierigen Gesprächssitu-ationen fördert eine beiderseits angenehme und dauerhafte Kundenbeziehung sowie eine offene Arbeits-atmosphäre.

Nächster Termin: Freitag, 29.03.2019, 09:00 - 17:00 Uhr, 230,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186088

3. Zeit- und Selbstmanagement

Der Übergang von der Schule in die Berufstätigkeit stellt eine neue Herausforderung im gezielten Umgang mit der Zeit dar. Um Zeit für die wichtigen und wesentlichen Dinge zu haben, ist es notwendig, das eigene Handeln aktiv und zielorientiert zu strukturieren. Seminarziel: Die Auszubildenden lernen den Ablauf ihres Arbeitstages zu planen. Sie erkennen Stärken und Schwächen ihres eigenen Arbeitsstils und wählen bewusst Methoden aus, mit denen sie ihren Arbeitsalltag effektiver gestalten.

Nächster Termin: Mittwoch, 20.03.2019,  09:00 - 17:00 Uhr, 230,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186092

4. Korrespondenz, die ankommt!

Gerade im kaufmännischen Bereich ist der schriftliche Kontakt zum Kunden ein wesentlicher Bestandteil, der die Außenwirkung Ihres Unternehmens prägt. Durch empfängerorientierte Texte gelingt es, die Kundenbin-dung zu stärken. In diesem Seminar erarbeiten die Teilnehmer sprachliche und formale Sicherheit für ihre tägliche Korrespondenz.

Nächster Termin: Donnerstag, 16.05.2019,  09:00 - 17:00 Uhr, 230,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186090


Für (künftige) Ausbilder und Ausbildungsbeauftrage:

1. Ausbildung der Ausbilder - fresh up (Rechtsgrundlagen)

Nichts ist beständiger als der Wandel. Im Laufe der Jahre verändern sich Ausbildungsberufe, Ausbil-dungsordnungen sowie die rechtlichen Grundlagen der Berufsausbildung. Dieses Seminar richtet sich an Ausbilder/-innen und Ausbildungsbeauftragte, die bei ihrer täglichen Arbeit immer wieder mit rechtlichen Fragestellungen in Berührung kommen und ihr Wissen hierzu auffrischen möchten. Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen Themen aus dem Berufsbildungsrecht und das Anwenden von entsprechen-den Rechtsgrundlagen und -quellen. Hierdurch wird eine höhere Rechtssicherheit erreicht, die Ihnen die Praxisarbeit mit den Auszubildenden erleichtert.

Nächster Termin: Donnerstag, 21.03.2019, 260,00 EuroI
nformationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186308

2. Vom WERTen und BeWERTEN in der Ausbildung – Beurteilungen von Auszubildenden in  der Praxis

Während der Ausbildung haben Ausbilder und Ausbilderinnen die wichtige Aufgabe die Leistungen - gute und manchmal auch weniger gute - ihrer Auszubildenden angemessen zu bewerten. Dies ist ein wich-tiger Baustein für das Erkennen von Potenzialen und für die Entwicklung der Fachkräfte von morgen. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei Beurteilungskriterien zu finden und diese sicher anzuwenden.

Außerdem lernen Sie Beurteilungen zielgerichtet zu planen und durchzuführen, sowie Beurteilungsgesprä-che adressatengerecht mit Ihren Auszubildenden zu führen. Das Seminar hat das Ziel die Leistungen und das Verhalten von Auszubildenden während der Ausbildungszeit sinnvoll und transparent zu bewerten. Durch die Anwendung von Beurteilungsgrundsätzen und -methoden wird unter Verwendung von Beurtei-lungsbögen ein hoher Transfer für die Praxis sichergestellt. Außerdem wird die Durchführung von Beurtei-lungsgesprächen anhand von Beispielfällen eingeübt.

Nächster Termin: Donnerstag, 11.04.2019, 09:00 - 17:00 Uhr, 260,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186082

3. Die neue Generation der Auszubildenden

Mit der neuen Generation von Auszubildenden, auch Digital Natives genannt, kommen geänderte Ansprüche und Erwartungen auf die Ausbildungsbetriebe zu. Der Demografische Wandel mit sinkenden Zahlen von Schulabgängern führt außerdem dazu, dass sich Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte auf die neuen Gegebenheiten einstellen müssen, um auch zukünftig erfolgreich auszubilden.
Dieser Workshop bringt den Ausbildern die Besonderheiten und Chancen dieser neuen Generation näher und zeigt anhand von praxisrelevanten Beispielen neue Wege für eine gemeinsame und erfolgreiche Aus-bildungszeit auf. Sie erfahren, wie Sie die Herausforderungen der Zukunft annehmen und erhalten neue Ideen zur Umsetzung für Ihre betriebliche Ausbildertätigkeit.

Nächster Termin: Mittwoch, 04.04. 2019, 260,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 186081

4. Ausbildung der Ausbilder - fresh up (Methodik & Didaktik)

Dieses Seminar richtet sich an Ausbilder/-innen und Ausbildungsbeauftragte, die "frischen Wind" in die Betreuung der Auszubildenden bringen möchten. In dem Seminar werden Methoden und Vorgehensweisen im Umgang mit den Auszubildenden reflektiert. Diskussionen und Impulse sorgen für neuen Mut, neue Tatkraft und (wieder) für Freude bei dieser wichtigen und verantwortungsvollen Aufgabe.

Nächster Termin: Mittwoch, 17.04.2018,  09:00 - 17:00 Uhr, 260,00 Euro
Informationen und Anmeldung: Dok-Nr: 187580

Ansprechpartnerin
Cornelia Buchwald
Tel. +49 221 1640-6740
E-Mail: cornelia.buchwald@koeln.ihk.de